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暴力拒客将成分水岭,美国航空主席投敌

时间:2019-12-16 23:23来源:财经资讯
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摘要: 美国中文网综合报道,在暴力拒客陷入危机后,美联航CEO穆诺兹(Oscar Munoz) 星期二再次道歉,但是他并未公布更多的政策改变。美联航 (United Airlines) 母公司联合大陆控股公司 (United Continental Holdings)( (US-UAL) ) 星期一美股盘后公布首季财报 ...美国中文网综合报道,在暴力拒客陷入危机后,美联航CEO穆诺兹(Oscar Munoz) 星期二再次道歉,但是他并未公布更多的政策改变。美联航 (United Airlines) 母公司联合大陆控股公司 (United Continental Holdings)( (US-UAL) ) 星期一美股盘后公布首季财报。尽管财报表现优于预期,但该公司并未花时间庆祝胜利。联合航空形象近来严重受损,CEO穆诺兹也利用财报公布时机,再次为近期事件致歉。穆诺兹在星期二在面向投资者和记者的财报新闻会上表示:“ 这对我们公司来说,将是重要的分水岭,我们也比以往更具决心,尽我们所能都要将我们的顾客置于中心。我们一直以来都致力为美国航空业的乘客服务设立标竿,从预定班机到提取行李,努力提升乘客服务体验的品质。”据悉,美联航的内部调查将在本月30号结束,穆诺兹拒绝透露该公司是否会结束超售机票的政策。穆诺兹表示,“从近期的经验中检讨,很明显发现,我们必须得更加努力,为我们的顾客服务。”当被问到美联航在中国的订票量是否下降时,联合航空主席科比(Scott Kirby)表示,现在判断还为时过早。穆诺兹则表示,他已经就此事与在中国的同事讨论过,并在未来几个星期内会前往中国。财报显示,美联航在2017年第一季度净利润为9600万美元,比去年同期分别下降69.3%;经一次性项目调整后,美联航净利润为1.29亿美元,合每股收益41美分,与去年同期下降了66.7%。虽然净利润和每股收益均呈下降态势,但美联航今年一季度营收却同比增长了2.7%,至84亿美元。这一数据超出外界预期。据美国金融分析机构FactSet调查,分析师此前预计美联航第一季度每股调整后收益为38美分,营收为83.8亿美元。不过CNBC在报道中直言,尽管美联航第一季度营收超过预期,但并没有为美联航赢得掌声。

  FX168财经报社(香港)讯 美国联合航空公司(United Airlines)本周宣布雇佣其最大竞争对手美国航空(merican Airlines)的二号人物。现年49岁的美航前总裁Scott Kirby将跳槽到联合航空公司任职。

  FX168财经报社(香港)讯 美国航空(American Airlines)主席Scott Kirby跳槽至联合大陆航空(United Continental),担任的职位相同。

美联航首席执行官Oscar Munoz 摄影:Andrew Harrer/Bloomberg

  据知情人士透漏,Scott Kirby将会在联合航空公司担任新设立的总裁职务。他将会负责管理联合航空的运营、市场、销售、合作以及网络规划等工作。Scott Kirby同时还将负责管理营业表现。Scott Kirby在美国航空2013年收购全美航空(US Airway)时进入美航任职,期间他一直是美航的总裁,也是美航仅次于首席执行官Doug Parker的第二号高级管理人员。

  Kirby被视为美国航空的未来总裁,不过却选择了离开。

综合外媒报道,4月18日美联航表示,首席执行官Oscar Munoz就3411航班事件可能对预订产生的影响在芝加哥与中国领事会面。目前认定美联航中国业务受到这一事件巨大冲击为时尚早。

  在给雇员的公开信中,联合航空首席执行官Oscar Munoz表示,在公司中增加总裁的职位是为了让他本人能够更好处理首席执行官应该做的工作,并将联合航空带向更高的层次。Oscar Munoz表示公司在战略、商务创新和财政表现上,都有机会更上一层楼。

  联合大陆航空的表现一直落后于竞争对手们,Kirby的经验会对管理层大有脾益。

美联航并没有透露Munoz与中国领事官员会面的具体时间。

  Oscar Munoz在去年成为联合航空的首席执行官,他上任之后,励精图治将联合航空从疲弱的表现中挽救回来。但Oscar Munoz指出,目前联合航空相比其他规模差不多的航空公司仍然处于落后的局面,将Scott Kirby招募到公司也正是为了帮助自己实现让联合航空向前发展承诺的一部分计划。

  去年夏天联合大陆航空总裁Jeff Smisek由于陷入丑闻调查而下台,现任公司Oscar Munoz总裁是行业新人,且在去年心脏病发后存在健康问题。

美联航高层向投资者进行了安抚,并且强调该航企也已经针对暴力驱客事件进行了政策上的调整,因此该航企将继续繁荣发展。Munoz表示,不少商务旅客就3411航班事件致电。“我们的商务客户中还存在一些担忧,但是他们相信我们,相信我们会改正。”

  Oscar Munoz近期还做出了其他人员调整,他将Allegiant Travel前任总裁Andrew Levy召入公司,成为新任首席财务官。同时他还将Boston Consulting Group招揽到高管团队,担任首席商务官。

  Munoz表示Kirby有能力帮助公司成为行业翘楚。

在美联航一季度财报电话会上,美联航再次就3411航班事件道歉。被美联航以暴力手段从飞机上拖离乘客David Dao被打掉2颗门牙,鼻梁骨折,并有脑震荡。一名同机乘客曾经表示,受害人被拖下飞机之前自称是华裔。事后经媒体报道,这名男子其实是越南裔美国籍。事件发生后,美国、越南、中国的社交媒体网友呼吁对美联航展开抵制。

  美国航空方面对于Scott Kirby的离职表示,前任首席运营官Robert Isom将会顶替其总裁职位。

  校对:冷静

分析人士称,美联航承运中美航线客流量的20%并且与中国最大的航空公司国航存在合作关系。

  Scott Kirby跳槽的消息让联合航空股票周一盘后交易中小幅上涨了0.5美元左右。而美国航空股票则在盘后交易中小幅回落0.7美元。

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美联航总裁Scott Kirby表示,目前讨论预订的情况为时太早,因为16日是复活节,而复活节前几天预订量一向很低。

  校对:浚滨

美联航首席执行官Oscar Munoz表示,在即将到来的中国之行中他将与客户和政府相关官员进行进一步的交谈。这一行程在3411航班事件发生前已经敲定。

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